
Foire aux questions (FAQ)
1. Qui sommes-nous?
Maxilivres est une entreprise spécialisée dans la vente de livres neufs à prix réduit. Nous donnons une seconde chance aux ouvrages en fin de commercialisation, en les proposant à des tarifs très avantageux. Nous sommes également éditeur de livres jeunesse et de la collection De Vecchi, un ensemble d'ouvrages reconnus pour leur qualité et leur diversité.
2. Pourquoi les livres sont-ils moins chers chez Maxilivres ?
Depuis 1981, la Loi Lang impose un prix unique pour les livres neufs en France. Cela signifie que le prix d'un livre est le même partout, avec une réduction maximum de 5%. Cependant, Maxilivres se spécialise dans la vente de livres en fin de commercialisation, ce qui nous permet de les proposer à des prix bien inférieurs sans enfreindre la loi.
3. Qu'est-ce qu'un livre en fin de commercialisation ?
Un livre en fin de commercialisation est un ouvrage qui n'est plus activement vendu par les libraires ou les grandes surfaces. Cela peut être dû à une réédition, un changement de couverture, l'ajout d'une nouvelle préface, ou simplement parce qu'il a été remplacé par un format poche. Plutôt que d'être détruits, ces livres trouvent une nouvelle vie chez Maxilivres.
4. Pourquoi acheter chez Maxilivres est une démarche écologique ?
Lorsque les livres invendus ne trouvent pas de nouveau marché, ils sont généralement envoyés au pilon, où ils sont détruits et leur papier recyclé. En achetant chez Maxilivres, vous contribuez à sauver ces livres de la destruction, offrant ainsi une seconde vie à ces ouvrages tout en réduisant le gaspillage.
5. Les livres sont-ils neufs ?
Oui, tous les livres vendus sur Maxilivres sont neufs. Ils proviennent de stocks invendus ou retournés par les libraires, mais ils n'ont jamais été utilisés. Certains livres peuvent présenter de légers défauts dus à leur stockage, mais cela n'affecte en rien la qualité du contenu.
6. Quels types de livres éditez-vous ?
En plus de notre activité de soldeur, nous sommes éditeurs de livres jeunesse, proposant une large gamme d'ouvrages pour enfants, adaptés à tous les âges et intérêts. Nous sommes également les éditeurs de la collection De Vecchi, une collection d'ouvrages riches et diversifiés, couvrant de nombreux sujets allant du développement personnel aux loisirs créatifs.
7. Comment passer une commande sur Maxilivres ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet. Parcourez notre catalogue, ajoutez les livres qui vous intéressent à votre panier, puis suivez les instructions pour le paiement et la livraison.
8. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ainsi que par PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
9. Je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande
Il arrive en effet que votre confirmation de commande soit envoyée le lendemain de vos achats.
Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 48H ou si votre commande n’est pas répertoriée dans votre espace client, nous vous invitons alors à nous contacter.
10. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de votre commande.
11. Livrez vous à l'international?
Oui, nous livrons nos livres dans plusieurs pays (Europe, Suisse et DOM-TOM). Les frais de port et les délais de livraison varient selon la destination.
12. Comment faire un retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le livre dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut majeur non signalé.
Merci de faire le retour de votre commande à l'adresse suivante :
SDP MAXILIVRES
164 RUE AMBROISE PARE,
ZI St Césaire
Service Internet
30900 NIMES
Nous vous rembourserons dès réception du retour.
13. Puis-je acheter en gros ?
Nous avons un site professionnel pour la vente en gros : https://maxilivres.pro. Les professionnels peuvent y acheter des livres à des prix encore plus avantageux. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter notre site dédié.
14. Comment être informé des nouvelles arrivées ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour régulières sur les nouveaux arrivages, les offres spéciales et les promotions.
15. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à contact@maxilivres.fr , ou par téléphone au 04 66 62 98 26. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h.
16. Quel est le coût de la livraison ?
Nous prenons soin de préparer vos colis avec la plus grande attention. Ils sont ensuite expédiés via Colissimo, un service reconnu pour sa fiabilité et sa qualité. Les frais de livraison sont facturés comme suit :
- Pour toute commande supérieure ou égale à 35 € : livraison à seulement 0,01 €.
- Pour les commandes entre 10 € et 34,99 € : frais de livraison de 5 €.
- Pour les commandes inférieures à 10 € : frais de livraison de 3 €.
17. Comment enlever un produit du panier ?
Pour retirer un produit de votre panier, rendez-vous dans la section "Voir mon panier". À droite de chaque produit, vous trouverez une icône rouge en forme de corbeille. Cliquez sur cette icône pour supprimer le produit de votre panier.
18. Je n'ai reçu de mail pour réinitialiser mon mot de passe.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation, nous vous invitons à vérifier votre dossier de spams ou courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client :
Via notre formulaire de contact disponible sur le site.
Par e-mail : contact@maxilivres.fr
Par téléphone : 04 66 62 98 26
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 16h.
19. Comment payer avec une carte cadeau ?
Lors de l'étape 4 du processus de commande, intitulée "Paiement", sélectionnez l'option "Utiliser votre carte cadeau". Suivez ensuite les instructions pour saisir le code de votre carte cadeau et valider le paiement.
20. Comment fonctionne l'avoir selon le mode de paiement utilisé ?
PayPal : Les remboursements sont effectués directement sur le compte PayPal utilisé lors de la commande.
Monetico : Vous recevrez un avoir, qui peut être remboursé directement sur votre compte bancaire.
Chèque ou virement bancaire : L'avoir doit être déduit par le client lors de sa prochaine commande.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou assistance supplémentaire.